Como asesor/asesora de servicio, tus funciones serán:

-Recepción de vehículos.

-Coordinación del equipo: planificación de agenda, asignación de trabajos.

-Venta cruzada de servicios y productos de fidelización. Elaboración de presupuestos.

-Seguimiento de las reparaciones de los vehículos.

-Garantizar la comunicación e información proactiva de plazos de entrega.

-Asesoramiento técnico durante la gestión del servicio.

-Gestión y cobro de los servicios de movilidad ofrecidos a los clientes.

-Control de calidad reparaciones y actividades diarias.

-Entrega de vehículos al cliente.

-Explicación de trabajos realizados y factura.

-Consecución de objetivos del centro: maximizar la satisfacción vía contacto con el cliente.

-Recepción y gestión de incidencias, aplicando soluciones de forma eficiente y garantizando la satisfacción de los clientes.

Requisitos:

-Grado Superior en Técnico de Automoción o estudios relacionados.

-Experiencia previa de al menos 3 años como Asesor/a de servicio o coordinador/a de taller.

-Conocimientos en CRM, y DMS.

-Experiencia en peritaciones y gestión con compañías de seguros. Gestión de equipos y liderazgo. Orientación al cliente para conseguir su satisfacción y fidelización.

- Carnet de conducir y vehículo propio

-Gran capacidad de comunicación e influencia

-Proactividad

-Visión estratégica

-Interés por el aprendizaje continuo

-Adaptación al cambio

-Capacidad de análisis (competencia, objetivos y KPI´s)

-Creatividad, visión, actitud positiva

-Ser versátil, flexible y estar dispuesto a trabajar en un ambiente muy dinámico con exigencias en constante cambio.

-Trabajo en equipo

Que ofrecemos:

- Posición estable, contrato indefinido.

-Jornada completa.

- Salario competitivo con variable por cumplimiento de objetivos.

-Formación continua y certificación en el puesto.

- Formar parte de un proyecto ambicioso con grandes posibilidades de desarrollo y crecimiento.

En JAPEMASA, S.L estamos comprometidos con la Igualdad de Oportunidades. Por ello, nuestros procesos de selección y contratación se llevan a cabo en igualdad de condiciones, sin ningún tipo de discriminación.