Com a assessor/assessora de servici, les teues funcions seran:

-Recepció de vehicles.
-Coordinació de l'equip: planificació d'agenda, assignació de treballs.
-Venda creuada de servicis i productes de fidelització. Elaboració de pressupostos.
-Seguiment de les reparacions dels vehicles.
-Garantir la comunicació i informació proactiva de terminis de lliurament.
-Assessorament tècnic durant la gestió del servici.
-Gestió i cobrament dels servicis de mobilitat oferits als clients.
-Control de qualitat reparacions i activitats diàries.
-Lliurament de vehicles al client.
-Explicació de treballs realitzats i factura.
-Consecució d'objectius del centre: maximitzar la satisfacció via contacte amb el client.
-Recepció i gestió d'incidències, aplicant solucions de manera eficient i garantint la satisfacció dels clients.

Requisits:

-Grau Superior en Tècnic d'Automoció o estudis relacionats.
-Experiència prèvia d'almenys 3 anys com a Assessor/a de servici o coordinador/a de taller.
-Coneixements en CRM, i DMS.
-Experiència en peritacions i gestió amb companyies d'assegurances. Gestió d'equips i lideratge. Orientació al client per a aconseguir la seua satisfacció i fidelització.
- Permís de conduir i vehicle propi
-Gran capacitat de comunicació i influencia
-proactivitat
-Visió estratègica
-Interés per l'aprenentatge continu
-Adaptació al canvi
-Capacitat d'anàlisi (competència, objectius i KPI´s)
-Creativitat, visió, actitud positiva
-Ser versàtil, flexible i estar disposat a treballar en un ambient molt dinàmic amb exigències en constant canvi.
-Treball en equip

Que oferim:

- Posició estable, contracte indefinit.
-Jornada completa.
- Salari competitiu amb variable per compliment d'objectius.
-Formació contínua i certificació en el lloc.
- Formar part d'un projecte ambiciós amb grans possibilitats de desenrotllament i creixement.

En JAPEMASA, S.L estem compromesos amb la Igualtat d'Oportunitats. Per això, els nostres processos de selecció i contractació es duen a terme en igualtat de condicions, sense cap mena de discriminació.